Obchodní podmínky
obchodní společnosti
FG TYRES COMPANY s.r.o.
se sídlem Buničitá 754/10, 739 32 Vratimov
identifikační číslo: 27805611
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 30192
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.membatpneu.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti FG TYRES COMPANY s.r.o., se sídlem Buničitá 754/10, 739 32 Vratimov, identifikační číslo: 27805611, zapsané v obchodním rejstříku vedenému Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 30192 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího nebo v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.membatpneu.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který se podle čl. 2 těchto všeobecných obchodních podmínek zaregistruje na webové stránce.
1.3. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se kromě těchto obchodních podmínek řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
1.4. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. V souladu s ustanovením § 420 odst. 2 občanského zákoníku je pro účely aplikace ustanovení § 1963 občanského zákoníku považována za podnikatele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
1.5. Velkoobchodní spolupráce je spolupráce s podnikatelem, který provozuje pneuservis a písemně nebo elektronicky poslal kopii živnostenského listu s kontaktními údaji prodávajícímu a ten jej zaregistroval na webovém rozhraní obchodu jako velkoobchodního partnera.
1.6. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.7. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.8. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za jakoukoliv újmu (včetně škod jakožto újmy na jmění), která vznikne v důsledku porušení uvedené povinnosti ze strany kupujícího.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
2.7. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.
2.8. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za újmu (včetně škody jako újmy na jmění) vzniklou v důsledku protiprávních zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku zneužití webové stránky třetí osobou v rozporu
s jejím účelem.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
· objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
· způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
· informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „dokončit objednávku“. Údaje uvedené
v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
· v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Buničitá 754/10, 739 32 Vratimov;
· v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
· bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 4164160033/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. (dále jen „účet prodávajícího“).
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6. obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.16.), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
4.9. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupující bere na vědomí, že od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, nelze odstoupit. Další případy smluv, od kterých kupující nemůže odstoupit (není-li v jednotlivé kupní smlouvě výslovně dojednáno jinak) jsou upraveny v ustanovení § 1837 občanského zákoníku.
5.2. Ustanovení čl. 5.1., 5.3. a 5.4. obchodních podmínek neplatí pro kupující v postavení podnikatelů, kteří mohou od kupní smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených těmi ustanoveními občanského zákoníku, jejichž cílem není ochrana spotřebitele.
5.3. Právo odstoupit od smlouvy, které svědčí kupujícím v postavení spotřebitelů.
5.3.1. Kupující v postavení spotřebitele má právo do 14 dnů odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez udání důvodu.
5.3.2. Kupující v postavení spotřebitele má právo odstoupit:
- od uzavřené kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy kupující v postavení spotřebitele nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží,
- v případě uzavření smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy kupující v postavení spotřebitele nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme poslední dodávku zboží,
- v případě uzavření smlouvy o pravidelné dodávce zboží po stanovenou dobu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy kupující v postavení spotřebitele nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme první dodávku zboží.
5.3.3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy musí kupující v postavení spotřebitele o svém odstoupení od kupní smlouvy informovat prodávajícího, t.j. obchodní společnost FG TYRES COMPANY s.r.o., se sídlem Buničitá 754/10, 739 32 Vratimov, identifikační číslo: 27805611, e-mail: info@membatpneu.cz, formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Kupující v postavení spotřebitele může použít rovněž vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinností.
5.3.4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
5.4. Důsledky odstoupení od smlouvy
5.4.1. Pokud kupující v postavení spotřebitele odstoupí od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od něj prodávající obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu dodání zvoleného kupujícím v postavení spotřebitele, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který použil pro provedení počáteční transakce kupující v postavení spotřebitele, pokud kupující v postavení spotřebitele výslovně neurčil jinak. Tímto kupujícímu v postavení spotřebitele v žádném případě nevzniknou další náklady. Prodávající vrátí platbu až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li kupující v postavení spotřebitele, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
5.4.2. Kupující v postavení spotřebitele je povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zaslat zpět nebo je předat na adrese obchodní společnostiFG TYRES COMPANY s.r.o., se sídlem Buničitá 754/10, 739 32 Vratimov.Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující v postavení spotřebitele odešle zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
5.4.3. Náklady spojené s vrácením zboží. Kupující v postavení spotřebitele ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Maximální náklady jsou u každého zboží odhadované ve výši, která je pro jednotlivé druhy zboží uvedena v českých korunách v čl. 5.4.5. obchodních podmínek.
5.4.4. Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží. Kupující v postavení spotřebitele odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání
s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
5.4.5. Specifikace maximálních nákladů spojených s vrácením zboží:
- pneumatiky: 300 Kč včetně DPH,
- nákladní pneumatiky: 600 Kč včetně DPH.
5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy z důvodů, které leží na straně kupujícího v postavení podnikatele, může prodávající účtovat kupujícímu náklady spojené s vyskladněním a přepravou zboží směrem ke kupujícímu a zpět. Výše nákladu se řídí aktuálním ceníkem daného dopravce případně spediční společnosti, která přepravu zboží zajišťovala.
5.6. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na částku, kterou je povinen kupujícímu z důvodu odstoupení vrátit.
5.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.8. Vrací-li kupující zboží osobně v provozovně prodávajícího, vrátí prodávající výše uvedené platby do 7 dnů od odstoupení od smlouvy kupujícímu.
6. OSOBNÍ PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
6.1. Osobní převzetí zboží je možné a to na adrese sídla obchodní společnosti Buničitá 754/10, 739 32 Vratimov.
6.2. Nepřevezme-li kupující v postavení spotřebitele zboží do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy a kupující v postavení podnikatele do 7 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, jedná se o porušení povinnosti kupujícího, pro které má prodávající právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy.
7. DORUČOVÁNÍ ZBOŽÍ
7.1. V případě, že si kupující nevyzvedne zboží osobně, je doprava zboží kupujícímu realizována třetí osobou – spediční společností.
7.2. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
7.3. Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, obvykle do dvou (2) pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží zpravidla odešle v pracovní den, kdy došlo k uzavření kupní smlouvy. Pokud byla expedice pro daný pracovní den již uzavřena bude zboží odesláno následující pracovní den. Prodávající neodpovídá za zpoždění dodání způsobené dopravcem nebo z důvodu dočasné nebo trvalé vyšší moci, jakož i z důvodu mimořádné nepředvídatelné a neodvratitelné překážky, vzniklé nezávisle na jeho vůli.
7.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání a to v den doručení v době od 8:00 – 18:00 hod, a nejpozději při převzetí zaplatit kupní cenu zboží, pokud již tak nebylo učiněno.
7.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
7.6. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci, sepsat s dopravcem zápis o závadách na obalu, případně o škodě na zboží a toto neprodleně ohlásit prodávajícímu na adresu sídla, nebo elektronickou formou na adresu info@membatpneu.cz. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od dopravce převzít.
7.7. Další práva a povinnosti stran při doručování zboží kupujícímu mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
7.8. Prodávající neodpovídá za zpoždění zásilky vzniklé na straně dopravní společnosti.
8. CENA DOPRAVY
8.1. Cena dopravy zboží objednaného v rámci ČR pro spotřebitele činí 90 Kč s DPH za 1 ks, cenu dopravy podle tohoto ustanovení hradí kupující.
8.2. Cena dopravy zboží objednaného v rámci ČR pro velkoobchodní partnery s registrací - velkoobchodní spolupráce činí 90 Kč s DPH za 1 ks objednaného zboží, cenu dopravy podle tohoto ustanovení hradí kupující.
9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
9.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
9.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
· má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával
s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
· se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
· zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
· je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
· zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
9.3. Ustanovení uvedená v čl. 9.2. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
9.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
9.5. Reklamací nebo uplatněním reklamace se podle těchto všeobecných obchodních podmínek rozumí uplatňování práv z vad zboží. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího v sídle podnikání prodávajícího. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
9.6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží o vadě zboží věděl nebo pokud ji kupující sám způsobil.
9.7 Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení zboží nebo nedodržení návodu k použití zboží.
9.8. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží, v době 24 měsíců od jeho převzetí.
9.9. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
10. ŠKODA NA ZBOŽÍ VZNIKLÁ PŘI PŘEPRAVĚ
10.1. Při použití spediční společnosti nebo jiného dopravce se uplatnění nároku na náhradu škody na zboží poškozené při přepravě řídí reklamačním řádem dopravce a příslušnými obecně závaznými právními předpisy. Takto vzniklou škodu nelze úspěšně vymáhat vůči prodávajícímu.
11. REKLAMACE
11.1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění vad. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
11.2. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.
11.3. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
11.4. Kupující je povinen doložit, že zboží, které předkládá k reklamaci, bylo skutečně zakoupeno u prodávajícího (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.
11.5. V případě reklamace uplatněné kupujícím v postavení spotřebitele je prodávající povinen ihned, ve složitých případech nejpozději do tří (3) pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím v postavení spotřebitele nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Ustanovení tohoto odstavce se nevztahuje na kupující v postavení podnikatelů, u kterých se reklamace řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
11.6. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího za vady, jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.
11.7. Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím telefonu.
11.8. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu rovněž náhrada účelně vynaložených nákladů.
12. VRÁCENÍ ZBOŽÍ PODNIKATELEM
12.1. Kupující, který nenakupuje v postavení spotřebitele, má možnost vrátit objednané zboží do 14 dnů od data převzetí za předpokladu, že zboží nebylo použito, nebylo na přání kupujícího prodávajícím upraveno a nebylo poškozeno, kupující souhlasí se snížením vracené částky (bod 5.4.5 obchodních podmínek) a prodávající kupujícímu vrácení zboží odsouhlasí.
12.2. Kupující je povinen o záměru vrátit zboží informovat prodávajícího e-mailem nebo telefonicky a následně mu bude potvrzena možnost vrácení zboží, pokud budou splněny všechny podmínky dle tohoto článku 12 obchodních podmínek.
12.3. Zboží je zapotřebí doručit na vlastní náklady kupujícího na adresu FG TYRES COMPANY s.r.o., se sídlem Buničitá 754/10, 739 32 Vratimov, Česká republika.
12.4. Vracená částka bude snížena o 200 Kč včetně DPH za balík, jako náhrada za náklady, které vznikly prodávajícímu zasláním zboží kupujícímu.
12.5. Po obdržení vráceného zboží bude prodávajícím vystaven dobropis a zaslán na e-mailovou adresu kupujícího a to pouze za předpokladu, že částka za zboží byla připsána ve prospěch bankovního účtu prodávajícího a splnění podmínek uvedených v bodě 12.1.obchodních podmínek.
12.6. Kupující je povinen v co nejkratším termínu (nejpozději však do 7 dnů) dobropis potvrdit podpisem, razítkem a napsat na něj číslo bankovního účtu, na který mu mají být vráceny peněžní prostředky, a takto potvrzený dobropis zaslat zpět prodávajícímu,
a to e-mailovou formou, popřípadě poštou. Peněžní prostředky jsou prodávajícím standardně odeslány do 10 dnů od data obdržení potvrzeného dobropisu.
12.7. Ustanoveními tohoto článku obchodních podmínek (čl. 12) nejsou dotčena
ustanovení čl. 5obchodních podmínek a jakákoliv další ustanovení obchodních podmínek nebo obecně závazných právních předpisů upravující odstoupení od smlouvy ve prospěch kupujících v postavení spotřebitele, jejichž aplikace má u kupujícího v postavení spotřebitele vždy přednost.
13. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
13.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
13.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
13.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@membatpneu.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
13.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
13.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
13.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
13.7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
14. ZNAČENÍ PNEUMATIK EU ŠTÍTKY
14.1. Od 1. listopadu 2012 jsou dle nařízení EU 1222/2009 všechny pneumatiky prodávané v Evropě označeny štítkem s informacemi o třech základních vlastnostech pneumatiky. Nařízení se týká pneumatik pro osobní, užitková a nákladní vozidla. Z nařízení jsou vyjmuty zejména protektorované pneumatiky, pneumatiky na motocykly, profesionální offroad pneumatiky, závodní pneumatiky, pneumatiky s hroty, pneumatiky určené výhradně pro vozidla registrovaná poprvé před říjnem 1990, pneumatiky s nižší konstrukční rychlostí než 80 km/h, pneumatiky s průměrem menším než 254 mm a větším než 635 mm a pneumatiky vyrobené před 1. červencem 2012.
15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
15.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
16. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
16.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
16.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
17. DORUČOVÁNÍ
17.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
18. MÍSTO ZPĚTNÉHO ODBĚRU
18.1. FG TYRES COMPANY s.r.o., Buničitá 754/10, 739 32 Vratimov.
19. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
19.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
19.2. Volbou práva dle čl. 19.1. obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se
v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
19.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
19.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
19.5. Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy je uveden na webové stránce v sekci Informace o nákupu.
19.6. Kontaktní údaje prodávajícího:
· adresa pro doručování: Buničitá 754/10, 739 32 Vratimov,
· adresa elektronické pošty: info@membatpneu.cz,
· telefon: +420 602 622 955.
Změny obchodních podmínek v jiné, než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny.
Ve Vratimově dne 11.05.2018
